16.01.2012 - новости компании ЖелДорЭкспедиция.

Рекорд Единого информационного центра «ЖелДорЭкспедиции»


Декабрь является месяцем пиковой активности в секторе грузоперевозок. Наглядное тому подтверждение — рекордное число звонков, обработанных Единым информационным центром «ЖелДорЭкспедиции» в декабре 2011 года.

 

Всего за декабрь 15 сотрудниц центра обработали 57 417 звонков. В среднем, получается, что 1 телемаркетолог обрабатывал до 180 обращений за 8-часовой рабочий день!

Людмила Загоскина, руководитель ЕИЦ, признается:

«Конечно, звонки все разные — от нескольких секунд до нескольких минут, в среднем, звонок занимает 3 минуты. Действительно, этот месяц мы работали на грани возможностей! Думаю, что и в других филиалах месяц был не менее напряженным.

Сотрудники информационного центра, понимая всю ответственность перед клиентами, желая ответить на как можно большее количество звонков и помочь в решении вопросов различной сложности  обрабатывали обращения клиентов практически нон-стоп.

Я выражаю огромную благодарность своим сотрудникам за тот труд, который они проделали вместе со мной в этот нелегкий месяц!».

Личный кабинет
Местоположение груза
Информация по ТТН
Расчет стоимости
Оформление заявки
Тендерный отдел
+7(495) 726-57-36 доб.629
Заключить индивидуальный договор
+7(985) 790-98-05 ryapolova.msc@jde.ru
Консультация и расчет стоимости
+7(495) 146-89-00
+7(967) 445-02-61
Отдел контроля качества
pretension@jde.ru
Служба Безопасности
+7(495) 660-33-95 доб.6
Отдел продаж
+7(495) 419-14-50

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта и большего удобства его использования. Более подробную информацию об использовании файлов cookies и правилах обработки персональных данных можно найти здесь. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies и согласны с нашими правилами обработки персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера.

Оставаясь с нами, Вы соглашаетесь на использование файлов cookies.