Чат-бот ЖДЭ в Telegram

Чат-бот ЖДЭ в Telegram

Данный чат-бот предназначен для быстрого и удобного получения клиентом ЖелДорЭкспедиции сведений о текущем местоположении отправления и контактах филиалов ЖДЭ.

Для начала работы с ботом необходимо его найти в приложении Telegram по имени @JDE_user_bot и подключиться к нему:

После нажатия на кнопку СТАРТ появится основное меню:

Рассмотрим по порядку работу всех кнопок.

1. При нажатии на кнопку «Где находится ТТН?» вы попадаете в режим ввода номера ТТН. Если вы введете некорректный номер (номер должен состоять только из цифр 0-9), то бот сообщит вам об этом и даст новую попытку.

При корректно заданном номере бот выдаст ответ о последнем событии с грузом:

2. При нажатии на кнопку «Расписание работы офиса» вы попадаете в режим ввода города. Если в запрашиваемом городе есть офис ЖДЭ, бот выдаст ссылку на страничку этого города на сайте компании. Там будут контакты офиса и расписание его работы:

3. При нажатии на кнопку «Сайт ЖДЭ» бот возвращает ссылку на главную страницу сайта компании:

4. Для подписки на уведомления о статусах доставки всех ваших отправлений нажмите на кнопку «Управление подпиской» и, следуя полученной инструкции, введите через точку USER-ID и последние 4 цифры API-ключа (см. описание).

Подключение опции подписки возможно только для тех клиентов, у которых сформирован личный кабинет на сайте ЖДЭ: https://i.jde.ru/

После того, как вы успешно подпишитесь, вам начнут приходить краткие уведомления о ваших отправлениях и ссылка на трек, чтобы посмотреть полную историю:

Для того, чтобы отписаться от рассылки статусов доставки, снова нажмите кнопку «Управление подпиской» и ответьте «Да»:

5. «Отзывы и пожелания» - в данном разделе вы можете оставить отзывы о работе бота (только в текстовом виде). Ваш отклик позволит разработчикам вовремя заметить ошибки в работе бота, а так же поможет сделать бот более удобным для использования.

Обратите внимание, что эти отзывы не читают менеджеры!! А, значит, не имеет смысла отправлять сюда сообщения о проблемах с грузом и просьбы прислать требуемые документы. Чтобы связаться с менеджерами, следует воспользоваться одним из способов, указанных на сайте ЖДЭ: https://www.jde.ru

Примечание. Если у вас «пропало» основное меню, нажмите кнопку на нижней панели Телеграм (правее от поля для ввода текста):

Личный кабинет
Местоположение груза
Информация по ТТН
Расчет стоимости
Оформление заявки
Заключить индивидуальный договор
+7(906) 157-12-03 [email protected]
Консультация и расчет стоимости
+7(495) 146-89-00
Отдел контроля качества
[email protected]
Служба Безопасности
+7(495) 660-33-95 доб.6
Отдел продаж
+7(495) 419-14-50
Тендерный отдел
+7(495) 726-57-36 доб.629