05.10.2017 - новости компании ЖелДорЭкспедиция.

Рассмотрение претензий - 3 дня.


В целях повышения качества обслуживания и в связи с малым количеством претензий ЖелДорЭкспедиция совместно со страховой компанией снижает сроки рассмотрения претензий.

Срок рассмотрения претензии на сумму менее 10.000 рублей снижен до 3 рабочих дней (после предоставления пакета документов, подтверждающих право собственности заявителя претензии и стоимость груза).

Срок рассмотрения претензии на сумму более 10.000 рублей снижен до 10 рабочих дней (после предоставления пакета документов, подтверждающих право собственности заявителя претензии и стоимость груза).

Данный пакет документов передается в страховую компанию на следующий рабочий день после его предоставления клиентом.

Срок возмещения ущерба по претензиям по согласованию со страховой компанией снижен до 5 рабочих дней после принятия решения о выплате (при сумме претензии менее 100.000 рублей).

Личный кабинет
Местоположение груза
Информация по ТТН
Расчет стоимости
Оформление заявки
Тендерный отдел
+7(495) 726-57-36 доб.629
Заключить индивидуальный договор
+7(985) 790-98-05 ryapolova.msc@jde.ru
Консультация и расчет стоимости
+7(495) 146-89-00
+7(967) 445-02-61
Отдел контроля качества
pretension@jde.ru
Служба Безопасности
+7(495) 660-33-95 доб.6
Отдел продаж
+7(495) 419-14-50

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта и большего удобства его использования. Более подробную информацию об использовании файлов cookies и правилах обработки персональных данных можно найти здесь. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies и согласны с нашими правилами обработки персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера.

Оставаясь с нами, Вы соглашаетесь на использование файлов cookies.