05.10.2017 - новости компании ЖелДорЭкспедиция.

Рассмотрение претензий - 3 дня.


В целях повышения качества обслуживания и в связи с малым количеством претензий ЖелДорЭкспедиция совместно со страховой компанией снижает сроки рассмотрения претензий.

Срок рассмотрения претензии на сумму менее 10.000 рублей снижен до 3 рабочих дней (после предоставления пакета документов, подтверждающих право собственности заявителя претензии и стоимость груза).

Срок рассмотрения претензии на сумму более 10.000 рублей снижен до 10 рабочих дней (после предоставления пакета документов, подтверждающих право собственности заявителя претензии и стоимость груза).

Данный пакет документов передается в страховую компанию на следующий рабочий день после его предоставления клиентом.

Срок возмещения ущерба по претензиям по согласованию со страховой компанией снижен до 5 рабочих дней после принятия решения о выплате (при сумме претензии менее 100.000 рублей).