ЖелДорЭкспедиция
Служба Доставки Грузов
8-800-1005-505
ул.2-й Лучевой просек, д.5В
+7(495) 643-10-19
Больше информации о филиале

Правила сдачи/приема груза


Правила сдачи груза

  1. Перед отправкой груза Вы можете предварительно рассчитать стоимость перевозки, воспользовавшись Онлайн-калькулятор на нашем сайте или соответствующим прайс-листом города отправления / назначения. Для этого необходимо знать вес и объем груза, а также решить, каким способом Ваш груз попадет на наш погрузочный комплекс: привезете Вы его самостоятельно, либо воспользуетесь нашей услугой по забору груза с адреса отправителя (автоэкспедирование).
  2. Перед отправкой груза необходимо убедиться, что упаковка груза соответствует «Типовым требованиям к транспортной таре». Вы можете заказать дополнительную упаковку груза (обрешетку).
  3. В случае, если Вы решили воспользоваться нашей услугой по автоэкспедированию, необходимо заполнить онлайн заявку из вашего личного кабинета на нашем сайте. Если у Вас еще нет Личного кабинета, мы рекомендуем Вам зарегистрироваться на нашем сайте для получения уникального номера клиента. Регистрация в Личном кабинете позволяет упростить оформление новых заявок, иметь доступ к архиву заявок и другим документам. Если у Вас нет возможности завести Личный кабинет, заявку можно сформировать с общего сервиса на нашем сайте. После формирования Вами заявки, заявке автоматически присвоится 16-тизначныйномер. После оформления заявки ее необходимо распечатать, либо записать ее номер для предъявления на погрузочной площадке.
  4. Сотрудникам юридических лиц при себе необходимо иметь доверенность на сдачу груза и документ удостоверяющий личность на территории РФ, физическому лицу-документ удостоверяющий личность на территории РФ.
  5. По прибытию на погрузочную площадку, при отсутствии оформленной онлайн заявки (через сайт или в личном кабинете), получите акт приема-передачи грузобагажа на площадке.
  6. При отсутствии заполненной заявки, заполните в акте приема-передачи грузобагажа: наименование и форму собственности отправителя, получателя, плательщика, их реквизиты (для юридических лиц и ИП – ИНН, для физических лиц – паспортные данные), телефоны, фактические адреса, наименование груза и место оплаты за транспортировку груза. Если отправитель, получатель, плательщик - физические лица, обязательно указывайте инициалы.
  7. Получите информацию о месте сдачи груза приемосдатчикам ЖДЭ.
  8. Прибыв на место сдачи груза, вручите заявку (акт приема-передачи грузобагажа) и документы на груз приемосдатчику на транспортном средстве (на складе) и присутствуйте при выгрузке груза из автомашины в транспортное средство (на склад).
  9. Ведите счет мест сдаваемого груза совместно с приемосдатчиком во избежание спорных вопросов.
  10. Принимаемый груз подлежит проверке! Поэтому груз будет осматриваться на соответствие предоставленным документам.
  11. Решение об укладке мест с содержимым в тару Исполнителя с опломбированием (мешки) принимаются Исполнителем самостоятельно при сдаче следующих грузов:
    • видео, фото, аудио техника;
    • комплектующие к ПК, оргтехника (кроме корпусов к ПК), телефоны;
    • медицинская техника, меха и меховые изделия, полуфабрикатные изделия цветных металлов.
  12. По окончании выгрузки приемосдатчик в присутствии ответственного лица отправителя заполняет свою часть заявки (акта приема-передачи грузобагажа). Изучите данные, внесенные приемосдатчиком, не отходя от него.
    ВНИМАНИЕ: Заявка (акт приема-передачи грузобагажа) с исправленными параметрами и свойствами груза обмену на товарно-транспортную накладную не подлежит.
  13. Для решения спорных вопросов по параметрам и характеристикам груза немедленно привлекайте администрацию погрузочной площадки.
  14. Все услуги по информированию, предоставлению заявки (акта приема-передачи грузобагажа), регулированию очередности, погрузочным работам, являются бесплатными.
  15. Обо всех случаях нарушения сотрудниками вышеизложенного порядка просьба сообщать администрации погрузочной площадки, или по телефону горячей линии 8-800-1005-505.
  16. При нарушении Клиентом вышеизложенного порядка заявка (акт приема-передачи) становится недействительной.
  17. С заполненной заявкой (актом приема-передачи грузобагажа) необходимо обратиться к специалистам отдела по работе с клиентами, находящимся на территории погрузочной площадки (склада) для получения товарно-транспортной накладной взамен заявки (акта приема-передачи грузобагажа).
  18. Один экземпляр товарно-транспортной накладной остается у представителя отправителя.
  19. ВНИМАНИЕ! Выдача груза в пункте отправления после его размещения в транспортном средстве не производится.

Уважаемые Клиенты!

Информируем Вас, что при приёмке Вашего груза к отправлению на паллете (поддоне), последний не будет считаться негабаритным при соблюдении следующих правил:

  • Вы согласны заявить в ТТН груз, как одно паллето-место.
  • Груз размещён Вами самостоятельно на стандартной паллете, т.е. использован поддон, размеры которого не превышают размеры: 1,0 м. х 1,2 м. или 0,8 м. х 1,2 м
  • Размещённый на стандартной паллете груз зафиксирован стрейч-плёнкой, термоусадочной плёнкой, либо другим способом упаковки в единое целое.
  • Исключён доступ к отдельным частям или фрагментам груза без нарушения целостности стрейч-плёнки или иного применённого вида упаковки.
  • Верхняя часть груза на паллете, сдаваемого к отправке, представляет собой горизонтальную поверхность, образующую ровную плоскость с помощью укладки листа, какого-нибудь материала (например: картона, оргалита, фанеры, пластика и т.п.) зафиксированного с грузом стрейч-плёнкой, позволяющего свободное размещение другого груза поверх основного и предотвращающего доступ к отдельным частям основного груза сверху.
  • Масса брутто паллето-места не превышает 1000 кг.
  • Высота груза на паллете не превышает 1,8 м.


Правила получения груза

  1. О прибытии груза на станцию назначения, Вы будете проинформированы с помощью автоматического информатора либо Специалиста по телефонному номеру Получателя, указанному в ТТН, либо посредством SMS.
  2. Для получения груза Вам необходимо знать номер ТТН.
  3. Перед получением груза необходимо убедиться, что перевозка груза оплачена (если плательщиком по ТТН является отправитель или третье лицо) – об этом вам сообщит оператор при оповещении.
  4. Вы можете получить груз, приехав на погрузочную площадку самостоятельно, либо воспользоваться нашей услугой по доставке груза до адреса получателя (автоэкспедирование).
  5. В случае если Вы решили воспользоваться нашей услугой по автоэкспедированию, необходимо заполнить онлайн заявку из вашего личного кабинета на нашем сайте либо заказать услугу по телефону. Если у Вас еще нет Личного кабинета, мы рекомендуем Вам зарегистрироваться на нашем сайте для получения уникального номера клиента. Регистрация в Личном кабинете позволяет упростить оформление новых заявок, иметь доступ к архиву заявок и другим документам. Если у Вас нет возможности завести Личный кабинет, заявку можно сформировать с общего сервиса на нашем сайте.
  6. Для получения груза сотрудникам юридических лиц или индивидуальных предпринимателей при себе необходимо иметь доверенность на получение груза и документ удостоверяющий личность на территории РФ, физическому лицу-документ удостоверяющий личность на территории РФ.
  7. По прибытии на погрузочную площадку, Вам необходимо оформить документы на получение груза в отделе по работе с клиентами.
  8. После оформления документов получите информацию о месте получения груза от сотрудника, оформлявшего документы.
  9. Прибыв на место получения груза, передайте приемосдатчику экземпляр Товарно-транспортной накладной и ожидайте погрузки отправления в автомобиль.
  10. При получении груза ведите счет получаемых мест совместно с приемосдатчиком а также проверяйте целостность упаковки во избежание спорных вопросов.
  11. После погрузки груза в автотранспорт, распишитесь в получении груза в Товарно-транспортной накладной.
  12. После получения груза проследуйте к выезду с территории погрузочной площадки.
  13. Спорные вопросы по параметрам и характеристикам, количеству и состоянию получаемого груза следует решать, не отходя от склада. Для решения спорных вопросов по параметрам и характеристикам груза немедленно привлекайте администрацию погрузочной площадки.
  14. Все услуги по информированию, регулированию очередности, погрузочным работам, являются бесплатными.
  15. Обо всех случаях нарушения сотрудниками вышеизложенного порядка просьба сообщать администрации погрузочной площадки, или по телефону горячей линии 8-800-1005-505.
Вход в Личный кабинет

Пароль   Забыли пароль?
 
Регистрация
Местоположение груза 
Получить информацию по ТТН
ПИН-код
 
Онлайн-калькулятор
Заявка на
международную перевозку
Заявка на
доставку груза
Правила сдачи груза

Новости:

20.07.2017
Корректировка сроков доставки.

19.07.2017
Изменение сроков доставки для ряда городов.

19.07.2017
Корректировка сроков доставки для ряда городов.

17.07.2017
Москва. Корректировка сроков доставки.

17.07.2017
Снижение стоимости перевозок более чем по 2500 маршрутам на 5-15%

14.07.2017
Москва. Снижение минимальной стоимости по некоторым направлениям.

Все новости RSS-лента