Обеспечение сохранности грузов клиентов является ключевым приоритетом с точки зрения организации деятельности компании. В этой связи компания декларирует принцип полной материальной ответственности за сданные к перевозке грузы без взимания дополнительных страховых сборов. Исключения составляет стоимость услуг за доставку грузов, сданных с объявленной стоимостью, превышающей установленные лимиты. В этом случае может взиматься дополнительный «страховой сбор».
Компания «ЖелДорЭкспедиция», используя многолетний опыт по организации доставки сборных грузов, постоянно совершенствует систему обеспечения и контроля сохранности грузов, что выражается в  крайне незначительном проценте фактических потерь и порчи грузов клиентов. В нашем случае сохранность обусловлена едиными стандартами качества во всех подразделениях компании, оперативным контролем за грузами на протяжении всего срока доставки, единой информационной системой, работой службы безопасности и постоянным совершенствованием технологических процессов.
В случае, если факт потери или порчи груза в процессе доставки все таки случился, то вы можете убедиться в нашем отличии от конкурентов, в части скорости рассмотрения вопроса и сроков по возмещению полной стоимости груза. Согласно действующему в компании стандарту, срок рассмотрения заявления составляет 5 рабочих дней, после чего, при подтверждении неисполнения наших обязательств и предоставлении клиентом необходимого комплекта документов (с установленным порядком можете ознакомиться здесь) компания гарантирует 100 % возмещение в течение двух недель.