В соответствии с принятой Службой перевозки грузов «ЖелДорЭкспедиция» ценовой политикой, в каждом филиале весь комплекс работ по приёмке и подготовке грузов к отправке производится нашими силами без взимания дополнительной платы. А именно: заезд на территорию, оформление документов, устранение доступа к грузу, грузоподъёмные операции, услуги грузчиков.

Компания заботится о сохранности переданных к перевозке товарно-материальных ценностей наших клиентов независимо от объявления стоимости. Наши корпоративные стандарты определяют некоторые классы грузов, сохранность которых в процессе перевозки не может быть гарантирована без дополнительной подготовки. В том числе существуют грузы, перевозка которых без дополнительной упаковки несёт риск повреждения грузов других клиентов. И в том, и в другом случае мы вынуждены принимать грузы в отправку только при условии жёсткой упаковки (обрешётка).
Если получатель не желает самостоятельно заниматься разбором обрешётки в пункте получения, мы бесплатно разберём обрешётку и отдадим получателю груз в том виде, в котором получили его от отправителя.

Для обеспечения дополнительной сохранности грузов компания «ЖелДорЭкспедиция» предлагает  клиентам дополнительную услугу — упаковка грузов в мешки с опломбированием. Данная услуга актуальна для ценных грузов, риск хищения которых велик. По стандартным условиям договора на перевозку грузов, в подавляющем большинстве случаев, компания принимает к перевозке не конкретные ценности, а грузовые места (коробки, тюки и т. п.), поэтому для грузов с объявленной ценностью актуальны дополнительные мероприятия по контролю и обеспечению сохранности в пути следования. В этой же связи, компания предъявляет обязательное требование по приёмке отправлений только после устранения дефектов упаковки, при которых возможен свободный доступ к грузу.