Погрузо-разгрузочные работы
Услуги грузчиков и грузоподъёмные работы включены в стоимость перевозки. Дополнительная плата за погрузо-разгрузочные работы по перемещению негабаритных грузов не взимается, даже если вес одного места превышает 3000 кг.

Бесплатная услуга по хранению груза
На всех наших терминалах осуществляется бесплатное хранение прибывших грузов в течение первых двух суток. День прибытия и день забора груза считаются за одни сутки. Далее хранение платное. Если хранение сверх двух суток произошло по нашей вине, например, было заказано автоэкспедирование и мы, по какой-либо причине, не смогли его осуществить вовремя (например, негабаритный груз, под который требуется специальный транспорт), то за хранение оплата не взимается. Если Ваш груз прибывает накануне выходного дня, а также в выходные, то бесплатный срок хранения считается только по рабочим дням.

Предоставление полного пакета бухгалтерских документов
Предоставление полного пакета бухгалтерских документов в филиалах компании «ЖелДорЭкспедиция», а также отправка по почте по заявке клиента, осуществляется бесплатно.

Личный кабинет
Сервис «личный кабинет» представляет собой интерактивный блок для клиентов на главной странице, который в свою очередь даёт доступ к полному перечню документов по всем товарно- транспортным накладным(ТТН) клиента: информацию по ТТН, счета, счета-фактуры, акты выполненных работ. Для получения доступа к личному кабинету(и последующей авторизации), необходимо заключить краткое дополнительное соглашение.
Подробности — по телефону единого информационного центра 8-800-1005-505(Звонок по России бесплатный!)

Оформление погрузочного талона на сайте
Для удобства клиентов, погрузочный талон можно  заполнить  на нашем сайте до посещения филиала. Это позволяет сэкономить время и избежать ошибок при заполнении реквизитов Получателя представителем клиента, сдающим груз к перевозке.

Предоставление дубликатов и копий документов
По запросу клиентов компания предоставляет дубликаты и копии документов.

Отправка и получение груза в выходные дни
Для удобства клиентов во многих филиалах компании «ЖелДорЭкспедиция» предусмотрена возможность сдачи и получения грузов в выходные дни.

Отслеживание груза по пути следования
Благодаря единой информационной системе Службы первозки грузов «ЖелДорЭкспедиция» осуществляется  бесплатное круглосуточное отслеживание находящегося в пути груза. Достаточно ввести номер ТТН и PIN-код на нашем сайте (указан на ТТН), и Вы в любое время сможете узнать местонахождение Вашего груза, получить сведения о том, была ли произведена оплата за услуги. 

Единый информационный центр 8 800 1005-505
С 00-00 до 20-00 по московскому времени открыта «горячая линия» по номеру 8 800 1005-505 (звонок по России бесплатный), по которой можно получить квалифицированные ответы на все Ваши вопросы, связанные с оказанием услуг и прохождением груза.

Онлайн-калькулятор стоимости доставки

Размещенный на сайте калькулятор позволяет точно рассчитать стоимость перевозки грузов, а также стоимость автодоставки до склада клиента. Результаты расчета зависят от корректности заполнения обязательных полей по параметрам груза, пунктам отправки и получения, а также указания дополнительных услуг, которыми Вы планируете воспользоваться.

Изменение направления движения, возврат, приостановка
По заявке клиента компания «ЖелДорЭкспедиция» предоставляет сервис по переадресации грузоперевозки. Управление движением груза может происходить на всем пути следования и просто в исполнении:  достаточно отправить в любой из филиалов нашей компании письмо установленной формы. Возможна приостановка исполнения услуги доставки. Если груз еще находится в ТС на станции отправления, и клиентом своевременно подана заявка в установленной форме, возможен возврат груза в пункте отправления. При этом взимается оплата за дополнительные погрузочно-разгрузочные работы.

Получение и отправка груза без участия клиента
В интересах некоторых наших клиентов компания «ЖелДорЭкспедиция» оказывает полный набор услуг без непосредственного участия клиента, от забора груза на складе поставщика до получения на складе получателя. Для этого в любом нашем филиале достаточно оформить стандартную заявку на автоэкспедирование по забору груза со склада поставщика и автодоставке груза в пункт назначения на склад получателя.