Клиент заполняет только верхнюю, выделенную в рамку часть акта приёма-передачи отправления (с 1 по 10 пункты с 1 мая будет с 1 по 11 пункты)! В качестве станции назначения можно указывать только город, в котором у нас есть представительство.

Клиент заполняет свою часть талона, выделенную в рамку в верхней части талона. Обязательно должны быть заполнены все строки внутри этой рамки.

Талон на погрузку Вы можете получить у диспетчера при въезде на площадку либо заранее скачать с сайта бланк талона и приехать для сдачи с уже заполненным талоном.

После оформления талона Вам необходимо поставить своё транспортное средство в отведённое место (подскажет координатор либо приёмосдатчик) и пройти в оформительскую. На основании талона Вам оформят Экспедиторскую расписку, ТТН и, если у Вас оплата в пункте отправления, выдадут счёт на оплату услуг доставки.

Из документов нам необходимы только накладные формы ТОРГ-12. Все остальные документы, которые Вы передаёте, Вы можете вложить непосредственно в груз.

В строке указывается город – филиал «Ж.Д.Э», в котором будет произведена оплата за данную перевозку.

В строке указывается наименование юр. лица/ИП либо ФИО физ. лица, которое будет оплачивать перевозку. Название плательщика может как совпадать с отправителем/получателем груза по ТТН, так и являться третьим сторонним лицом.

Если Вы сдаете груз по поручению  юр. лица, то в качестве отправителя выступает нанявшее Вас юр. лицо. Если сдаете свой личный груз, то в качестве отправителя указываете себя. Обращаем Ваше внимание, что в качестве отправителя (как и получателя) может быть указано только одно лицо, физическое или юридическое.

Максимально быстро обратиться к начальнику площадки, на которой сдавали груз, либо позвонить в офис в отдел по работе с клиентами. Если груз сдан на склад, мы его придержим и после оплаты погрузочных работ и возврата оригинала ТТН вернём Вам. Если груз сдан в вагон, мы выясним возможность его выемки из вагона. Если возможно, мы поместим его на склад, если нет, Вам придётся написать письмо о возврате груза из пункта назначения ТС либо о переадресации отправления.

При небольших параметрах Вашего отправления Вы можете сдать груз без предварительного согласования. При сдаче груза на погрузочных комплексах Вам необходимо выполнить следующее:

1. Получите акт приёма-передачи у сотрудника «Ж.Д.Э» на интересующее Вас направление, в котором будет указана дата, время получения акта приёма-передачи.

2. Получите информацию о месте сдачи груза у сотрудника «Ж.Д.Э» (вагон/авто, склад, обрешётка, тара Исполнителя, тепло и т.д.)

3. Перед сдачей груза заполните в акте наименование г/отправителя, г/получателя, наименование груза (все остальные графы, которые обязан заполнить клиент, можно заполнить позже).

4. Перед сдачей груза предъявите акт на погрузку приёмосдатчику.

5. Ведите счёт мест сдаваемого отправления совместно с приёмосдатчиком во избежание спорных ситуаций.

6. Изучите данные, внесённые в акт, не отходя от приёмосдатчика.

7. После получения акта от приёмосдатчика обменяйте акт на ТТН.

8. Получите информацию от специалистов оформления ТТН о  дальнейших Ваших действиях.

9. Привлекайте руководство площадок для решения спорных ситуаций, которые не можете решить с координаторами, приёмосдатчиками и оформителями.

Это делается в интересах самого клиента. Получение информации о получателе из «первых рук» уменьшает вероятность ошибки. Обращаем Ваше внимание, что для надёжности акт приёма-сдачи (часть, заполняемую клиентом) можно заполнить предварительно на нашем  сайте и приехать для сдачи груза с уже оформленным актом.

Эти «галочки» указывают на состояние Вашей тары и наличие заказанных Вами доп. услуг (обрешётка, мешки, хрупкость, тепло и т.п.). Если Вы с ними не согласны, укажите, пожалуйста, на это нашему представителю, принимающему груз. При невозможности решить вопрос с приёмосдатчиком Вы можете привлечь к его решению руководство погрузочного комплекса.

Все эти параметры доступны нам далеко не всегда, и сведения, содержащиеся в них, мы не проверяем. Поэтому непроверенные данные в своей товарно-транспортной накладной не указываем.

Это делается, в первую очередь, в Ваших интересах и интересах получателя груза, чтобы максимально описать характеристики отправления, дополнительные услуги и облегчить грузополучателю получение груза.  Данное действие необходимо для организации чётких действий с Вашим грузом. Кроме того, мы создали для Вас специальный сервис на сайте, в котором Вы можете самостоятельно распечатать талон заранее и прибыть с ним на площадку для сдачи груза.

Во избежание «раздувания» клиентской базы знаки препинания и заглавные буквы в наименовании контрагента опускаются. Это так называемое технологическое название клиента. При этом на выдачу груза подобные допущения не влияют, за исключением случаев, когда контрагенту принципиально наименование с указанием данных знаков. Если Вам известен случай, когда груз не был выдан по этой причине, сообщите, пожалуйста, все обстоятельства происшествия по телефону горячей линии 8 800 1005-505. Если же Вам принципиально важно написание клиента в ТТН именно в таком виде, как указано Вами в погрузочном талоне, сообщите об этом сотруднику, оформляющему ТТН. Ваше полное юридическое наименование будет перенесено в соответствующий раздел ТТН.