Мы принимаем груз в соответствии с Типовыми требованиями к транспортной таре, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Конечно, Вы можете сдать груз без упаковки, но Вы должны понимать, что это многократно увеличивает вероятность его порчи.

К перевозке принимаются сборные грузы, параметры которых позволяют погрузить груз в транспортное средство (вагон, автомобиль).

К перевозке не принимаются взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся газы, жидкости и твёрдые вещества; оружие; сжатые и сжиженные газы; вещества, выделяющие горючие газы при взаимодействии с водой; жидкости, газы в негерметичной таре; вещества, являющиеся опасными согласно ГОСТ 19433-88; продукция, в отношении которой существует риск случайной гибели.

Нет, автомобиль идёт по маршруту следования на указанную в ТТН станцию назначения. После прихода и разгрузки т/с Вам доставят груз до дверей, либо сообщат, что Вы можете забрать его самостоятельно.

Упаковку груза мы не осуществляем. При несоответствии Вашей тары нашим требованиям мы можем предложить дополнительную упаковку Вашего груза в обрешётку, либо в мешки Исполнителя с опломбированием. С расценками этих видов услуг Вы можете ознакомиться на нашем сайте (прайс-листы № 4,5), по телефону единого информационного центра и в любом представительстве «Ж.Д.Э».

В обязанности клиента входит предоставление полной и точной информации о свойствах груза, в том числе о его хрупкости. Не указав это свойство, Вы лишаете Исполнителя  возможности предотвратить возможную порчу груза. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга является платной. Стоимость её указана в прайс-листах № 1,3.

Мы можем доставить груз в город, где у нас нет представительства с дополнительной услугой до двери получателя (со списком городов, в которые мы можем доставить груз от наших представительств, можно ознакомиться на сайте «Ж.Д.Э», выбрав в главном меню «Пункты автоэкспедирования»).

Мы не перевозим продукцию, в отношении которой существует риск случайной гибели, а также продукцию, подлежащую санитарному контролю, такую,  как скоропортящиеся продукты.

К сожалению, у нас нет технической возможности по доставке грузов с классом опасности.

Мы не располагаем т/с (рефсекции, термоса), с помощью которых доставляется подобная продукция.

Можно, предварительно сделав заявку на целый вагон/машину на станции отправления.

Мы осуществляем перевозки только почтово-багажными вагонами и автомобилями.

Мы руководствуемся своей маркировкой груза, т.к. точно знаем, как и для каких целей она производится. Цели маркировки груза клиентом нам неизвестны, в любом случае запомнить их не представляется возможным. Кроме того, в большинстве случаев для перевозки используется вторичная тара, что делает невозможным ориентацию на нанесённую на неё маркировку. Наши бизнес-процессы обеспечивают чёткую работу с грузами клиентов при нанесении маркировки «Ж.Д.Э» в присутствии представителя отправителя и под его контролем.

Состояние тары указывается  нашим представителем и подтверждается представителем Вашего отправителя.  В случае несогласия Вашего представителя с отметками, он имеет право потребовать исправления. В случае несогласия принимающего приёмосдатчика исправить - требуйте участия руководства погрузочной площадки. Если Вам отказано в этих действиях, сообщите, пожалуйста, все обстоятельства происшествия по телефону горячей линии 8 800 1005-505.

В соответствии с Договором оказания услуг доставки мы предоставляем Вам ТТН, в которой расписывается представитель нашей компании и грузоотправитель. Этот документ подтверждает факт сдачи груза Вами в нашу компанию.  Мы принимаем груз по количеству мест (кроме случаев сдачи с внутренним пересчётом), и внутреннее содержимое этих мест нам неизвестно. Соответственно, под неподтвержденными и непроверенными нами данными мы не расписываемся.

В случае заказа обрешетки клиент оплачивает стоимость изготовления самой обрешетки по соответствующим прайс-листам и надбавку за перевозку обрешеченного груза.