ЖелДорЭкспедиция
Доставка грузов по России
8-800-1005-505
ул.2-й Лучевой просек, д.5В
+7(495) 643-10-19
Больше информации о филиале
Претензионная работа

Претензионная работа


Куда (в какую службу) обращаться в случае недостачи груза?

В этом случае Вам необходимо предоставить пакет претензионных материалов, указанных в Договоре. Отправить их в офис ближайшего к Вам представительства «Ж.Д.Э» можно по факсу, электронной почте либо лично в оригинале.

Обращаем Ваше внимание, что для рассмотрения претензии достаточно копий претензионных материалов. Для производства выплаты необходимы оригиналы, либо должным образом заверенные копии материалов.

В какой срок рассматриваются претензии?

Почему Ваши представительства не всегда предоставляют письменный ответ клиенту на претензию независимо от результата ее рассмотрения?

Вес и объём по нашим документам не соответствуют зафиксированным в ТТН.

Местоположение груза 
Получить информацию по ТТН
ПИН-код
 
Онлайн-калькулятор
Заявка на
международную перевозку
Заявка на
доставку груза
Правила сдачи груза

Новости:

23.01.2018
Ереван, Забайкальск. Закрытие представительств ГК "ЖДЭ"

22.01.2018
Камень-на-Оби. Открытие нового представительства ГК ЖДЭ

22.01.2018
Красноярск. Иркутск, Улан-Удэ, Чита. Возможны задержки доставки.

19.01.2018
Волхов. Открытие нового представительства ГК ЖДЭ

18.01.2018
Каменск-Шахтинский. Новый адрес склада и представительства ГК "ЖДЭ".

16.01.2018
Новая услуга - Грузовая скорость

Все новости RSS-лента