ЖелДорЭкспедиция
Доставка грузов по России
8-800-1005-505
ул.2-й Лучевой просек, д.5В
+7(495) 643-10-19
Больше информации о филиале
Претензионная работа

Претензионная работа


Куда (в какую службу) обращаться в случае недостачи груза?

В этом случае Вам необходимо предоставить пакет претензионных материалов, указанных в Договоре. Отправить их в офис ближайшего к Вам представительства «Ж.Д.Э» можно по факсу, электронной почте либо лично в оригинале.

Обращаем Ваше внимание, что для рассмотрения претензии достаточно копий претензионных материалов. Для производства выплаты необходимы оригиналы, либо должным образом заверенные копии материалов.

В какой срок рассматриваются претензии?

Почему Ваши представительства не всегда предоставляют письменный ответ клиенту на претензию независимо от результата ее рассмотрения?

Вес и объём по нашим документам не соответствуют зафиксированным в ТТН.

Местоположение груза 
Получить информацию по ТТН
ПИН-код
 
Онлайн-калькулятор
Заявка на
доставку груза
Порядок и правила
сдачи груза

Новости:

19.07.2018
Кумертау. Новый адрес представительства

13.07.2018
Ишим. Новый адрес представительства

12.07.2018
Ханты-Мансийск. Новый адрес представительства.

06.07.2018
Казань. Корректировка стоимости на экспресс доставку грузов.

06.07.2018
Куйбышев. Корректировка стоимости автоэкспедирования.

05.07.2018
Москва. Корректировка стоимости на доставку груза.

Все новости RSS-лента